サポートセンター

DESMOND のイヤホンとスマートフォンをペアリングするには？

初めてご使用になる際は充電ケースのフタを開けると、イヤホンが自動的にペアリングモードに入ります。スマートフォンの Bluetooth 設定で該当モデル（例：DESMOND G16 Pro）を選択して接続してください。フタを開けると、前回接続した機器へ自動的に再接続されます。

DE413 スピーカーの再生時間と充電時間を教えてください。

DE413 は 1500mAh のバッテリーを内蔵し、通常使用で約 10〜13 時間再生できます（音量により異なります）。付属の Type-C ケーブルで充電します。デュアル 5W×2 スピーカー、Bluetooth 5.4、TF カード／USB／FM／AUX、TWS 接続に対応しています。

防水対応のモデルはどれですか。浴室で使えますか？

DE413 と DE415A は IPX5 相当の防水に対応し、水しぶきや浴室、屋外の小雨などの場面でご使用いただけます。DE415 は防水非対応のため、雨や水しぶきを避けてください。いずれのモデルも水中への浸漬はおすすめしません。

DESMOND 製品はどこで購入できますか？

公式サイトでは製品情報とアフターサポートをご提供しており、一部のモデル（DE413 など）は現在オンライン販売を行っておりません。ご購入や法人のお取引については、メールにてお問い合わせください。

接続が不安定、または片側から音が出ません。どうすればよいですか？

① 両方のイヤホンを充電ケースに戻し、フタを閉めて 10 秒後に再度開いてください。② スマートフォンの Bluetooth 登録を削除して再ペアリングしてください。③ 強い電波干渉源を避け、10 メートル以内でご使用ください。解決しない場合はオンラインチャットよりお問い合わせください。

オンラインチャット：ページ右下の 💬 をタップ（AI アシスタントが 24 時間対応）
法人・アフターサービス窓口：[email protected]（Kim Wang）
Shenzhen Daimo Technology Co., Ltd.

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